Webhooks de la tienda: enviar los eventos a tu sistema
Configura una URL que reciba los eventos de la tienda cuando se activan los disparadores o cuando un cliente hace clic en un botón de la plantilla, y prueba el envío.
Con los Webhooks, Recontacto envía los datos de un evento a una URL externa tuya, mediante una petición POST, cuando se activan los disparadores que selecciones o cuando un cliente hace clic en un botón de una plantilla. Es útil para conectar Recontacto con un programa de gestión, un CRM o una herramienta de automatización. Cada tienda tiene su propia configuración.
Abre la pestaña «Webhooks»
En app.recontatto.it, abre «Tiendas», haz clic en «Configuración» en la fila de la tienda y ve a la pestaña «Webhooks».
Activa los webhooks e introduce la URL del endpoint
Pon el interruptor de arriba en Webhooks activos: mientras los webhooks estén inactivos, los campos no se pueden modificar. Después, en el campo URL del endpoint, indica la dirección que debe recibir las llamadas.
Añade cabeceras personalizadas (opcional)
Si tu endpoint requiere una cabecera, por ejemplo una clave de autenticación, usa Añadir cabecera y rellena Nombre de cabecera y Valor de cabecera.
Elige los disparadores
En Triggers habilitados, elige qué eventos envían una POST a tu URL. Los disparadores están agrupados en Pedidos, Carrito abandonado, Envíos, Engagement y Clicks en botones: en cada grupo puedes usar Seleccionar todos o Quitar todos, o marcar los eventos uno a uno.
Registro de acciones del agente de IA (opcional)
En la sección Registro de acciones del agente también puedes recibir un webhook cuando el agente de IA realiza una acción, por ejemplo sobre pedidos, leads y listas, citas o herramientas personalizadas.
Guarda y prueba el envío
Haz clic en Guardar preferencias. Después, en el recuadro Probar webhooks, elige un Trigger a probar y haz clic en Enviar prueba: Recontacto envía a tu endpoint un payload de ejemplo para ese disparador y te muestra si la prueba ha ido bien.
Haz la prueba justo después de configurar el endpoint: así podrás comprobar la estructura de los datos que recibirás antes de que lleguen los eventos reales.
Para eliminar la configuración, usa Eliminar webhooks: la tienda deja de enviar eventos a tu URL.