Pedido confirmado
El cliente recibe una confirmación inmediata por WhatsApp con el resumen del pedido, los productos y el importe.
Seguimiento automático · +10 transportistas
Seguimiento de envíos en WhatsApp. Automático.
Tus clientes reciben en WhatsApp cada estado del envío en tiempo real. Menos tickets, más confianza, cero trabajo manual.
-70%
Tickets de soporte
Menos preguntas del tipo «¿Dónde está mi pedido?»
98%
Tasa de apertura
Los WhatsApp siempre se leen
< 30 s
Tiempo de envío
Notificación instantánea cada vez que cambie el estado
99.5%
Tasa de entrega
Entrega garantizada a través de las API oficiales de Meta
Cómo funciona
Cada estado del envío, directamente en WhatsApp.
Desde que el cliente hace el pedido hasta que recoge el paquete: cada paso genera una notificación automática. El cliente siempre sabe dónde está su pedido.
Enviado + Seguimiento
Notificación automática con enlace al seguimiento del transportista. El cliente sigue el paquete en tiempo real.
En reparto
Aviso el día de la entrega para asegurar que el cliente esté localizable.
Entregado
Confirmación de entrega y apertura de un canal para comentarios y reseñas.
Retenido / Incidencias
Notificación inmediata en caso de paquete retenido, intento fallido o dirección incorrecta.
Punto de recogida
Mensaje automático cuando el paquete llega al punto de recogida de GLS o UPS.
Transportistas integrados para el seguimiento automático
Avisos automáticos en cada estado del envío
Enviado
En reparto
En depósito
Punto de recogida
Entregado
¿Por qué WhatsApp?
Correo electrónico frente a WhatsApp para el seguimiento
Email tradicional
- ✕Tasa de apertura: 20-25%
- ✕A menudo acaba en la carpeta de spam o en «Promociones»
- ✕Se lee al cabo de horas o días
- ✕El cliente no lo busca activamente
- ✕Sin interacción bidireccional
WhatsApp con Recontacto
- Tasa de apertura: 98%
- Sin filtros de spam, entrega garantizada
- Se lee en menos de 3 minutos
- El cliente tiene la app siempre abierta
- Puede responder y pedir ayuda
Configuración en 5 minutos
Activa el seguimiento por WhatsApp en 3 pasos
01
Conecta tu tienda online
Instala el plugin para Shopify, WooCommerce o PrestaShop. En menos de 5 minutos, sin necesidad de programar.
02
Activa los avisos de envío
Selecciona los estados de envío que quieres seguir: pedido confirmado, enviado, en reparto, entregado, paquete retenido.
03
Los clientes reciben notificaciones
A partir de ese momento, cada cambio de estado genera automáticamente un mensaje de WhatsApp al cliente. 24/7, sin que tengas que hacer nada.
Compatible con tu tienda online
Integración nativa con las plataformas de ecommerce más utilizadas.
API a medida
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el seguimiento de envíos en WhatsApp con Recontacto?
Recontacto se conecta a tu tienda online (Shopify, WooCommerce, PrestaShop) y supervisa automáticamente cualquier cambio en el estado del envío. Cuando el transportista actualiza el seguimiento, el cliente recibe una notificación instantánea por WhatsApp con la información actualizada.
¿Qué transportistas son compatibles?
Recontacto es compatible con los principales transportistas internacionales: GLS, DHL, UPS, FedEx, TNT, InPost y Amazon Logistics. La integración es automática y no requiere ninguna configuración adicional.
¿El cliente necesita tener WhatsApp Business?
No. El cliente recibe las notificaciones en su WhatsApp personal, igual que un mensaje normal. No hace falta instalar apps adicionales ni tener WhatsApp Business.
¿Cuánto cuesta el seguimiento por WhatsApp?
Las notificaciones de seguimiento están incluidas en todos los planes de Recontacto. El plan Professional cuesta desde 69 €/mes con 2.500 mensajes, y el Business, desde 99 €/mes con 10.000 mensajes. Hay disponible una prueba gratuita de 30 días.
¿Cumplen las notificaciones con el RGPD?
Sí. Recontacto gestiona el consentimiento de acuerdo con el RGPD europeo. Los mensajes solo se envían a los clientes que hayan aceptado explícitamente recibir comunicaciones por WhatsApp.
¿Puedo personalizar los mensajes de seguimiento?
Por supuesto. Puedes personalizar el texto, las variables dinámicas (nombre del cliente, número de seguimiento, transportista, fecha estimada), los botones de acción y el idioma del mensaje. Compatible con más de 100 idiomas.
Para saber más
Notificaciones de envío por WhatsApp para ecommerce
La guía completa sobre las notificaciones automáticas de envío para tu tienda online.
Lee el artículoMensajes automáticos de punto de recogida
Cómo avisar a los clientes cuando el paquete llega al punto de recogida de GLS o UPS.
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Estrategias para reducir las devoluciones y los paquetes retenidos con mensajes preventivos de WhatsApp.
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Configuración en 5 minutos. Integrado con todos los transportistas. Tus clientes siempre sabrán dónde está su pedido.
30 días gratis
Cancela cuando quieras
Configuración guiada incluida