El cliente abandona el carrito
Añade productos al carrito pero se va sin completar la compra. Recontacto detecta este evento en tiempo real desde tu Shopify, WooCommerce o PrestaShop.
Carritos recuperados · +24% conversiones
Recupera carritos con WhatsApp. Automáticamente.
Mensajes personalizados en el momento adecuado: más pedidos completados, menos ingresos perdidos. Integración nativa con Shopify, WooCommerce y PrestaShop — sin trabajo manual.
+24%
Carritos recuperados
Media en tiendas online que usan Recontacto para el seguimiento
98%
Tasa de apertura
Los mensajes de WhatsApp casi siempre se leen
13x
ROI estimado
Relación entre los ingresos recuperados y el coste de los mensajes
200+
Tiendas activas
Tiendas online en Italia y España que automatizan con Recontacto
Cómo funciona
Desde el carrito abandonado al pedido confirmado.
Cuatro pasos automatizados: sin copiar y pegar, sin campañas de correo electrónico que configurar cada semana. Recontacto se encarga del seguimiento mientras tú te ocupas de la tienda.
Arranca el temporizador que has configurado
Tú decides después de cuántos minutos u horas enviar el recordatorio: 1 hora, 24 horas o varios pasos secuenciales. Sin intervención manual.
Llega el mensaje de WhatsApp
El cliente recibe un mensaje personalizado con un resumen de los productos, el importe y un enlace para volver al checkout con un solo toque.
Finaliza la compra
El proceso es fluido: del mensaje al pago en unos segundos. Así recuperas ventas que, de otro modo, se perderían.
¿Por qué WhatsApp?
Email vs. WhatsApp para recuperar carritos
Email tradicional
- ✕La tasa de apertura suele estar por debajo del 30%
- ✕Es fácil acabar en la carpeta de spam o en la pestaña de Promociones
- ✕El cliente lo lee horas más tarde o se olvida por completo
- ✕Menos sensación de urgencia al finalizar la compra
- ✕Para responder o preguntar hace falta otro canal
WhatsApp con Recontacto
- Tasa de apertura de hasta el 98%
- Sin filtro de spam: el mensaje llega directamente al chat
- Normalmente se lee en pocos minutos
- Enlace al carrito que se abre con un solo toque
- El cliente puede responder y pedir ayuda al instante
Ejemplo práctico
Una plantilla de mensaje para el carrito
El texto y las variables se pueden personalizar. Aquí tienes un ejemplo típico que se envía tras un abandono.
Vista previa del mensaje
¡Hola, {{nombre}}! 👋
Te has dejado algo en el carrito de {{nombre_tienda}}:
{{lista_productos}}
Total: {{total_carrito}}
Toca aquí para completar tu pedido de forma segura:
{{link_checkout}}
Si necesitas ayuda, responde a este mensaje.Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona la recuperación de carritos abandonados con Recontacto?
Recontacto se integra con tu tienda online y detecta cuándo un cliente deja productos en el carrito sin realizar el pedido. Según las reglas que configures, envía automáticamente uno o varios mensajes de WhatsApp con un enlace a la página de pago, el nombre del cliente y los detalles del pedido.
¿Cuánto tiempo después de que se abandone el carrito se envía el mensaje?
Tú mismo configuras los intervalos: por ejemplo, un primer recordatorio al cabo de 1 hora y un segundo al cabo de 24 horas. Puedes crear varias secuencias y probar cuál funciona mejor para tu catálogo.
¿Funciona con Shopify, WooCommerce y PrestaShop?
Sí. La integración es nativa a través de plugins oficiales: instalación rápida, sincronización automática de carritos y pedidos. También hay una API disponible para configuraciones personalizadas.
¿La recuperación de carritos cumple con el RGPD?
Los mensajes solo se envían a los clientes que han dado su consentimiento para recibir comunicaciones por WhatsApp, de acuerdo con el RGPD. Recontacto te permite gestionar el consentimiento y las preferencias.
¿Cuánto cuesta recuperar carritos abandonados en WhatsApp?
La recuperación de carritos está incluida en los planes de Recontacto junto con el resto de automatizaciones. Los planes Professional y Business incluyen un volumen mensual de mensajes; puedes empezar con la prueba gratuita de 30 días.
¿Puedo personalizar el texto y las plantillas de los mensajes?
Sí. Puedes usar variables dinámicas (nombre, productos, total, enlace al carrito), el tono de tu marca, el idioma y los botones de acción. Compatibilidad con más de 100 idiomas para tiendas internacionales.
Para saber más
Recupera hoy mismo los carritos abandonados
Automatización de WhatsApp, integración nativa con tu tienda y mensajes en el momento adecuado. Prueba gratis 30 días.
30 días gratis
Cancela cuando quieras
Configuración guiada incluida