Envío automático de mensajes de punto de recogida
Activa los disparadores de «Punto de recogida» para UPS y GLS Point: mensaje automático por WhatsApp cuando el paquete está listo para recoger.
Vídeo
Mira el vídeo y luego sigue los pasos que te indicamos a continuación.
En esta guía veremos cómo enviar automáticamente por WhatsApp una notificación cuando el paquete está listo para recoger en un punto de recogida (UPS Access Point o GLS Point): categoría Punto de recogida en Disparadores, activación para cada transportista, mensaje personalizable con variables y botón «Seguir el envío» que lleva al seguimiento oficial. El vídeo de arriba recorre el mismo proceso; más abajo encontrarás los pasos con las capturas de pantalla.
Categoría «Punto de recogida» en Disparadores
En la página Disparadores de Recontacto, dentro de la categoría Punto de recogida, encontrarás los disparadores de UPS y GLS Point: activa los que uses en tu tienda.
Activa el punto de recogida de UPS
Empieza activando el disparador del punto de recogida de UPS para que Recontacto pueda enviar el mensaje cuando el seguimiento de UPS lo permita.
Mensaje automático y seguimiento de UPS
El mensaje se envía automáticamente cuando el seguimiento de UPS indica que el paquete está disponible para recoger en un punto UPS. Puedes personalizarlo con las variables de Recontacto. El botón «Rastrear envío» lleva a la página oficial de seguimiento de UPS.
GLS Point
Mismo esquema para GLS Point: mensaje automático en cuanto el seguimiento indica que el paquete está disponible para recoger en el GLS Point elegido.
Guarda las preferencias
Haz clic en Guardar preferencias para aplicar los disparadores y los mensajes. A partir de ese momento, enviarás notificaciones automáticas cuando el paquete esté listo para recoger en el punto por WhatsApp, donde la tasa de apertura es muy alta (alrededor del 98%).
Con los puntos de recogida activados para los transportistas que usas, el cliente sabe al instante dónde tiene que ir y recibe el enlace de seguimiento correcto, con menos consultas al servicio de atención al cliente.