Botón de WhatsApp en la web: cómo activarlo y personalizarlo
Activa el botón flotante de WhatsApp en tu tienda online, elige la cuenta, el color, el texto y el mensaje predefinido, e incluye el enlace del producto.
El Botón de WhatsApp es un botón flotante que aparece en tu tienda online y permite a los visitantes abrir un chat contigo. Desde el smartphone, el botón abre directamente la app de WhatsApp; desde el ordenador, abre un pequeño recuadro con un código QR para escanear con el móvil y el enlace Abrir WhatsApp Web. Esta sección está disponible para tiendas PrestaShop, WooCommerce y Shopify.
Abre la pestaña «Botón de WhatsApp»
En app.recontatto.it, abre «Tiendas», haz clic en «Configuración» en la fila de la tienda y ve a la pestaña «Botón WhatsApp».
Activa el botón
Arriba a la derecha, usa el interruptor: cuando está en «Activo», el botón se muestra en la web; si está en «Desactivado», no. Con el botón desactivado, las demás opciones siguen visibles, pero no se pueden modificar.
En Shopify, añade el script al tema
Si la tienda es Shopify, la pestaña muestra el script que debes añadir a tu tema para que aparezca el botón. Haz clic en Copiar y pégalo en el código del tema.
Elige la cuenta de WhatsApp
Selecciona la cuenta de WhatsApp a la que vincular el botón: los chats se abrirán hacia su número. Si aún no tienes ninguna cuenta conectada, puedes conectarla desde aquí.
Personaliza el aspecto y el mensaje
Configura el Color del botón (el fondo del botón en la web) y el Texto del botón, que por defecto es «Chatea con nosotros». En Mensaje pre-completado, escribe el texto que el cliente encontrará ya escrito al abrir el chat.
Enlace del producto y visualización solo en móvil
Activa «Incluir enlace del producto» si quieres que, cuando el cliente escriba desde una página de producto, se añada el enlace del producto al mensaje: así sabrás enseguida de qué está hablando. Activa «Mostrar solo en móvil» si quieres que el botón solo aparezca en dispositivos móviles.
Comprueba la vista previa y guarda
En la Vista previa puedes alternar entre Móvil y Escritorio para ver cómo queda el botón. Cuando te guste el resultado, haz clic en Guardar preferencias.
Escribe un mensaje precompletado breve y concreto, por ejemplo: «Hola, tengo una pregunta sobre este producto». Así el cliente solo tiene que pulsar enviar y tú recibes al instante una solicitud clara.
Para conectar un número de WhatsApp a tu cuenta de Recontacto, consulta Configurar WhatsApp Business.