Añadir e importar contactos desde un archivo CSV
Añade un contacto manualmente o importa la agenda desde un archivo CSV: formato del archivo, columnas reconocidas, vista previa, duplicados y listas.
En la sección «Contactos» encontrarás la agenda de todas las personas a las que puedes escribir por WhatsApp. Para cada contacto verás cómo se creó (desde la tienda, desde una campaña, desde la newsletter, desde una importación…), cuándo se añadió y en qué listas está. En esta guía veremos cómo añadir un contacto manualmente y cómo importar muchos contactos a la vez desde un archivo CSV.
Añadir un contacto individual
Haz clic en «Agregar contacto» y rellena:
- Número de teléfono, con el prefijo internacional (p. ej.,
+34 612 345 678); - Nombre (obligatorio) y Apellido (opcional);
- Añadir a lista (opcional), si ya has creado listas.
Haz clic en «Guardar contacto». Si el número ya está en la agenda, se actualiza el contacto existente en lugar de duplicarlo.
Importar contactos desde un archivo CSV
Prepara el archivo
Exporta la hoja desde Excel, Google Sheets o tu programa de gestión en formato CSV, con valores separados por comas y codificación UTF-8. Necesitas al menos una columna con el número de teléfono; se recomienda incluir nombre y apellidos. Los encabezados como phone, mobile, telefono, cellulare o whatsapp se reconocen automáticamente, al igual que nome/first_name y cognome/last_name. Si el archivo no tiene una fila de encabezado, la primera columna se interpreta como número de teléfono, la segunda como nombre y la tercera como apellidos.
Abre la importación
En «Contactos», haz clic en «Importar CSV». Si quieres partir de un modelo ya preparado, abre «Cómo debe ser el archivo» y haz clic en «Descargar CSV de ejemplo».
Sube el archivo
Arrastra el archivo al área «Tu archivo» o haz clic para buscarlo. Solo se aceptan archivos .csv de hasta 5 MB.
Comprueba la vista previa
Recontacto valida los números y te muestra cuántas filas son válidas y cuántas son filas omitidas (teléfono no válido), con una vista previa de las primeras filas. Las filas no válidas aparecen resaltadas y no se importarán.
Elige una lista (opcional)
En «Añadir a lista (opcional)» puedes incluir todos los contactos importados en una lista, por ejemplo para enviarles después una campaña. Deja «Ninguna lista — solo agenda» si solo quieres guardarlos en la agenda.
Inicia la importación
Haz clic en «Importar … contactos» (el botón muestra cuántos contactos se guardarán) y no cierres la ventana hasta que la operación haya terminado. Al final verás el resumen: «Nuevos contactos añadidos», «Contactos existentes actualizados», «Duplicados en el archivo (fusionados)», «Filas omitidas (teléfono no válido)» y cuántos se han añadido a la lista. Haz clic en «Listo» para cerrar.
Los números sin prefijo internacional se interpretan según el país de tu cuenta. Para evitar errores, introduce siempre el prefijo (p. ej., +34 para España).
Si un número ya está en la agenda, el nombre y los apellidos se actualizan con los valores del archivo. Si el mismo número aparece varias veces en el archivo, solo se importa una vez. No se admite Excel (.xlsx): guarda primero la hoja como CSV.
Un contacto que se haya dado de baja seguirá excluido de los envíos aunque lo vuelvas a importar. Para saber más, lee Bloquear un contacto y gestionar las bajas.
Buscar y filtrar contactos
En la lista puedes buscar por nombre o teléfono y filtrar por Origen, Fecha de alta y Listas. Al hacer clic en una fila se abre el panel del contacto, donde puedes modificar los datos (datos personales, datos fiscales, dirección), gestionar las listas y escribir notas internas para el equipo. El botón «Abrir conversación» abre el chat de WhatsApp con ese cliente.