Integraciones de la tienda: cuenta de WhatsApp, transportistas conectados e idiomas de las plantillas
Conecta transportistas y agregadores a la tienda, elige la cuenta de WhatsApp y los idiomas a los que traducir automáticamente las plantillas de los disparadores.
La pestaña Integraciones de la configuración de la tienda reúne todo lo que conecta la tienda con otros servicios: los transportistas y agregadores de los que llegan los datos de envío, la cuenta de WhatsApp que se usa para los mensajes automáticos y los idiomas a los que se traducen las plantillas de los disparadores. Las secciones que ves dependen de la plataforma de la tienda y del tipo de conexión con WhatsApp.
Abre la pestaña «Integraciones»
En app.recontatto.it, abre «Tiendas», haz clic en «Configuración» en la fila de la tienda y ve a la pestaña «Integraciones».
Conecta un transportista o un agregador
En las tiendas PrestaShop, WooCommerce, Shopify y Amazon encontrarás Integraciones vinculadas. Haz clic en Añadir integración y elige la plataforma entre las disponibles (por ejemplo, ShippyPro u otros transportistas y agregadores): sus datos se suman a los de la tienda.
Comprueba la sincronización con Shopify
En las tiendas Shopify, el recuadro Integración Shopify muestra Clientes totales, Artículos de pedido totales y la fecha de la Última sincronización de clientes y pedidos. La sincronización inicial puede tardar hasta 24 horas.
Elige la cuenta de WhatsApp
En el recuadro Integración WhatsApp, si la tienda usa una cuenta de WhatsApp Cloud API, selecciona la cuenta de WhatsApp que se usará para los mensajes automáticos de esta tienda. Si aún no has conectado ninguna, puedes hacerlo desde aquí.
Elige los idiomas de traducción de las plantillas
En Idiomas de traducción de plantillas, selecciona los idiomas a los que quieres traducir automáticamente las plantillas de los disparadores; usa Buscar idiomas... para encontrarlos más rápido. El cliente recibe el mensaje en el idioma que corresponde al prefijo de su número de teléfono. Si no seleccionas ningún idioma, las plantillas se envían solo en el idioma predeterminado de la tienda.
Decide qué hacer con los idiomas que no están cubiertos
Debajo de los idiomas, indica qué pasa cuando el idioma del cliente no coincide con ninguna plantilla: Enviar en … (elige el idioma que se usará) o No enviar, en cuyo caso el mensaje no se envía.
Guardar
Haz clic en «Guardar preferencias» para aplicar los cambios.
Para conectar el número de WhatsApp Business a tu cuenta, consulta Configurar WhatsApp Business. Las traducciones también se aplican a los mensajes de Devoluciones y cambios: consulta Portal de devoluciones y mensajes de WhatsApp.
Si vendes sobre todo en tu país pero también recibes pedidos del extranjero, añade los idiomas de los países de los que llegan más pedidos y elige Enviar en … con el idioma más comprensible para el resto de clientes, así nadie se queda sin actualizaciones.