Protección COD, reputación, devoluciones y cambios, seguimiento, botón de WhatsApp y configuración de la tienda.
10 guías
Usa Protección COD para ver el nivel de riesgo de los clientes que pagan contra reembolso antes de enviar el pedido, y activa listas y correos automáticos.
Conecta la plataforma de reseñas, personaliza la página de reseñas que ven los clientes y consulta las estadísticas y los comentarios.
Configura el plazo de devolución, los vales, quién paga los gastos de envío, las soluciones permitidas, la dirección de devolución, los motivos y las reglas de aprobación automática.
Cómo funciona el portal donde el cliente inicia la devolución, cómo personalizar los colores y cómo activar los mensajes de WhatsApp en cada fase.
Crea una devolución, aprueba o rechaza la solicitud, elige cómo se devuelve el producto, marca el paquete como recibido y realiza el reembolso, el vale o el cambio.
Elige los transportistas que quieres supervisar, actualiza el estado del pedido cuando se entrega y envía por email las actualizaciones que WhatsApp no consigue entregar.
Activa el botón flotante de WhatsApp en tu tienda online, elige la cuenta, el color, el texto y el mensaje predefinido, e incluye el enlace del producto.
Configura una URL que reciba los eventos de la tienda cuando se activan los disparadores o cuando un cliente hace clic en un botón de la plantilla, y prueba el envío.
Usa la cola de eventos para ver qué está a punto de enviarse, por qué un mensaje está en espera o ha fallado, corregir el tracking y volver a poner eventos en cola.
Conecta transportistas y agregadores a la tienda, elige la cuenta de WhatsApp y los idiomas a los que traducir automáticamente las plantillas de los disparadores.
