Monitorizar los resultados de una campaña Broadcast
Consulta los estados y las métricas de las campañas Broadcast: entregas, aperturas, clics, respuestas, conversiones y costes. Pausa, reanuda o duplica.
Una vez creada una campaña Broadcast, la sigues desde la sección Broadcast. Aquí encontrarás la lista de campañas con su estado y las métricas principales; al abrir una campaña verás estadísticas, costes y eventos en detalle, y podrás pausar, reanudar o duplicar el envío.
Los estados de una campaña
| Estado | Significado |
|---|---|
| Borrador | Campaña guardada pero aún sin lanzar. Haz clic en ella para seguir editándola. |
| Creando | Recontacto está preparando el público y los mensajes. |
| Programado | La fecha de inicio aún no ha llegado. |
| Activar | El envío está en curso. |
| Esperando el test / Test enviado — en espera | Has activado el envío de prueba: la campaña está a la espera de tu confirmación. |
| En pausa | El envío está suspendido. |
| Interrumpida | La campaña se ha detenido definitivamente. |
| Completada | Se han enviado todos los mensajes o ha finalizado el periodo de la campaña. |
| Error / Fallida | Se ha producido un problema durante el envío o la creación. |
Consulta la lista de campañas
En Broadcast encontrarás arriba las tasas globales de todas las campañas: Tasa de entrega, Tasa de apertura, CTR, Tasa de respuesta, Tasa de conversión y Tasa de baja. En la tabla Campañas, cada fila muestra Audiencia, Métricas (enviados, entregados, leídos, respuestas), Clics, Conversiones, Bajas y una barra de Progreso. Usa el buscador para encontrar una campaña por nombre o descripción.
Abre los detalles de una campaña
Haz clic en el nombre de la campaña. Arriba verás el estado y las mismas tasas que en la lista, calculadas solo para esta campaña. El recuadro «Preferencias» resume la cuenta de WhatsApp, la segmentación, el horario laboral, la programación y la velocidad de envío; el recuadro «Público» muestra la fuente, el tamaño y los filtros aplicados.
Analiza estadísticas, costes y eventos
En el recuadro «Resumen de campaña» encontrarás las pestañas:
- Estadísticas: Enviados, Entregados, Abiertos, Clics, Conversiones, Respuestas y Bajas, con un gráfico de los últimos 7 o 30 días;
- Costes: coste total, coste medio por mensaje, coste por conversión y por clic, con el gráfico del coste diario;
- Mensajes Template: los mensajes que usa la campaña y su estado en Meta;
- Eventos: la lista de clics, conversiones y bajas, que se puede filtrar por tipo.
Confirma el envío tras la prueba
Si has activado el test, aparecerá un aviso en la página de la campaña. Cuando hayas recibido y comprobado el mensaje de prueba, haz clic en «Se ve bien, empezar a enviar». Si algo no va bien, haz clic en «Detener campaña».
Pausa, reanuda o interrumpe
Mientras la campaña esté activa, puedes hacer clic en «Pausar». Desde una campaña en pausa puedes elegir «Reanudar» para continuar el envío o «Detener» para pararla definitivamente.
Edita o duplica la campaña
Con «Editar» en el recuadro «Preferencias» puedes cambiar el nombre, la descripción, el horario laboral y el modo de envío mientras la campaña no esté interrumpida ni completada. Con «Duplicar campaña» creas una nueva campaña ya rellenada con los mismos ajustes, que podrás personalizar antes de lanzarla.
Si una plantilla de la campaña aún está en revisión, verás el aviso «Templates pendientes de aprobación»: el envío empezará en cuanto Meta haya aprobado todas las plantillas. Si, en cambio, una plantilla ha sido rechazada, tendrás que corregirla y volver a enviarla. Consulta Estados de aprobación, edición y traducciones de las plantillas.
Las respuestas cuentan a las personas que han respondido a la campaña, sin contar los mensajes «STOP». Las conversiones son los destinatarios que han completado un pedido: en las campañas con público desde CSV, este dato no está disponible.
Si la campaña pasa a Error, en la página aparece el recuadro «Errores de la campaña detectados» con el número de mensajes por cada motivo. Una vez resuelto el problema, puedes usar «Reiniciar campaña».