Newsletter de WhatsApp: consigue suscriptores con palabra clave y popup
Configura la newsletter de WhatsApp: palabra clave, respuesta automática, seguimiento, popup en la web y estadísticas de suscriptores y conversiones.
Con la sección Newsletter consigues suscriptores que quieren recibir tus promociones por WhatsApp. El funcionamiento es sencillo: el cliente envía a tu número un mensaje con una palabra clave (por ejemplo NEWSLETTER), queda registrado como suscriptor y recibe al instante un mensaje de bienvenida. Para facilitar la suscripción, puedes mostrar en tu web un popup con un botón y un código QR que abren WhatsApp con el mensaje ya preparado.
La newsletter está disponible para tiendas PrestaShop, WooCommerce y Shopify y requiere un número de WhatsApp Cloud API vinculado. El popup no está disponible en el plan Professional. Con PrestaShop y WooCommerce necesitas una versión actualizada del módulo: si es demasiado antigua, el editor te muestra el aviso «Actualización del módulo requerida».
Abre la Newsletter y elige la tienda
Desde el menú lateral, abre Newsletter y selecciona la tienda arriba. La página se divide en tres pestañas: Estadísticas, Popup y Configuración.
Configura el número y la palabra clave
En la pestaña Configuración, elige el número de WhatsApp en el que recibir las suscripciones y la palabra clave de suscripción. Debe empezar por NEWSLETTER: si varias tiendas usan el mismo número, añade un sufijo para distinguirlas (p. ej., NEWSLETTER-IT, NEWSLETTER-EN).
Escribe la respuesta automática y el seguimiento
En el «Mensaje de respuesta automática», escribe la bienvenida que recibe quien se suscribe: puedes incluir un código de descuento y la variable {SHOP_NAME}. Con «Traducir mensajes automáticamente (recomendado)» el mensaje se traduce según el país del destinatario. Activa el «Mensaje de seguimiento» para recordar la oferta entre 12 y 24 horas después de la suscripción, solo a quienes aún no hayan hecho ningún pedido.
Activa y personaliza el popup
En la pestaña Popup, activa el interruptor «Popup de Newsletter». En el editor puedes configurar:
- Idiomas: el idioma de la tienda es el predeterminado; con «Agregar idioma» muestras el popup en el idioma del visitante;
- Contenido: título, descripción, texto del botón, texto introductorio, texto legal e imagen;
- Enlaces de redes sociales y Colores (fondo, texto, botón);
- Ajustes: Retraso de visualización en segundos, Mostrar solo en páginas de producto, Mostrar solo en móvil, Recopilar dirección de email, Recopilar nombre y los filtros por país.
A la derecha, la «Vista previa en vivo» te muestra el popup en versión Móvil o Escritorio.
Conecta las integraciones (opcional)
En el editor del popup puedes conectar Klaviyo o ActiveCampaign para sincronizar los nuevos suscriptores con una lista, y en Shopify activar «Sincronizar con Email Marketing de Shopify» para los suscriptores que hayan dejado su email.
Guarda e instala el popup
Haz clic en «Guardar preferencias». En PrestaShop y WooCommerce, el popup lo muestra el módulo de Recontacto, sin más pasos. En Shopify, copia el script que aparece en el editor con «Copiar» y añádelo a tu tema.
Estadísticas y exportación
En la pestaña Estadísticas encontrarás Suscriptores de la lista, Nuevos suscriptores, Tasa de crecimiento y Tasa media de baja, el gráfico Crecimiento de suscriptores de 7, 30 o 90 días y la tabla Conversiones de newsletter con los pedidos atribuidos a los suscriptores. Con Descargar CSV exportas los suscriptores activos con teléfono, email (si está disponible) y fecha de suscripción.
Con «Crear Campaña de Newsletter» lanzas una campaña Broadcast dirigida a tus suscriptores: consulta Crear una campaña Broadcast en WhatsApp. Quien se suscribe también se añade a la agenda de Contactos.
El popup no genera códigos de descuento: si prometes un descuento en el texto, crea primero el código en tu tienda e inclúyelo en el mensaje de respuesta automática. Quien responde STOP queda marcado como dado de baja.