Mensajes automáticos por eventos, respuestas automáticas, llamadas perdidas y flujos guiados.
17 guías
Usa las variables dinámicas en las reglas de «Nuevo pedido»: agradecimiento, total del pedido y opt-out para enviar mensajes de confirmación claros y personalizados.
Configura el disparador Nuevo pedido, la regla Confirmación COD, los botones de respuesta y las condiciones sobre el contra reembolso para confirmar la dirección y los apellidos.
Mensajes automáticos de WhatsApp por código postal ausente o no válido y por número de portal ausente o no válido: activa «Nuevo pedido» y configura las reglas en «Disparadores».
Activa el disparador «Carrito abandonado»: mensajes y seguimientos, enlace a la caja, opt-out, tiempos de espera, franja horaria y tercer mensaje opcional.
Activa el disparador «Pedido enviado», personaliza el mensaje predeterminado con el enlace del transportista, las opciones y una regla específica para el pago contra reembolso.
Activa el disparador «Pedido en reparto», personaliza el mensaje predeterminado con el enlace del transportista, las opciones y una regla específica para el pago contra reembolso.
Activa el disparador «Pedido en depósito», personaliza el mensaje con un enlace a la empresa de transporte, acciones sobre las etiquetas del pedido y listas de contactos cuando el paquete esté en el depósito.
Activa los disparadores de «Punto de recogida» para UPS y GLS Point: mensaje automático por WhatsApp cuando el paquete está listo para recoger.
Activa los disparadores «Pedido cancelado» y «Pago fallido»: avisa al cliente por WhatsApp y añade condiciones, listas de contactos y asignación a un operador.
Avisa automáticamente a los clientes por WhatsApp cuando un pedido aún no se ha enviado pasados los días que elijas, con una vista previa de los pedidos afectados.
Avisa al cliente por WhatsApp cuando el transportista devuelva el paquete al remitente: activa el disparador, personaliza el texto, añade condiciones y acciones.
Envía un mensaje por WhatsApp cuando el transportista confirme la entrega: activa «Pedido entregado», personaliza el texto y añade el enlace para dejar una reseña.
Pide una reseña en WhatsApp tras la entrega y premia a quienes valoren bien la tienda: configura la solicitud de reseña, la recompensa por reseña y la reputación.
Escribe por WhatsApp a los clientes que llevan un tiempo sin comprar: configura el intervalo de días, los filtros de productos, los límites diarios y las repeticiones.
Configura el disparador «Respuesta automática»: responde a los clientes según palabras clave, fuera del horario laboral, en franjas personalizadas o cuando envíen un mensaje de voz.
Configura Recuperación de llamadas: desvía las llamadas perdidas de la tienda y envía al cliente un mensaje automático de WhatsApp, con reglas y registro de llamadas.
Crea flujos conversacionales con preguntas, botones, condiciones y esperas: actívalos con una palabra clave, un mensaje de bienvenida o una lista, y recoge las respuestas.
