Panel, bandeja de entrada de Mensajes, respuestas a los clientes, miembros del equipo y asignaciones.
5 guías
Descubre qué muestra el Panel de Recontacto: mensajes enviados, límite mensual, costes de Cloud API, recuperaciones, envíos, Agente IA y últimas actividades.
Cómo orientarte en la sección «Mensajes»: lista de conversaciones, búsqueda, filtros, carpetas, chats fijados e iniciar una nueva conversación de WhatsApp.
Responde a los clientes desde Mensajes: ventana de 24 horas, plantillas fuera de la ventana, respuestas rápidas, archivos adjuntos, catálogo, ficha de contacto, notas y pausa de la IA.
Crea subcuentas para tus operadores, elige a qué secciones pueden acceder, cambia su contraseña o elimínalos de la página «Equipo».
Asigna los chats de WhatsApp a los miembros del equipo, configura el estado de la conversación y controla todas las asignaciones desde la página «Asignaciones».
