Recontacto
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Resumen
  • Configurar WhatsApp Business (Meta) con Recontacto
  • Instalar el plugin de Recontacto en WooCommerce
  • Instalar el módulo de Recontacto en PrestaShop
  • Configurar la tienda en Recontacto (preferencias)
  • Personaliza los mensajes de confirmación de pedidos con Recontacto
  • Envío automático del mensaje de confirmación de pedido (contra reembolso)
  • Envío automático de mensajes por direcciones incorrectas
  • Configurar el disparador «Carrito abandonado»
  • Envío automático del mensaje «Pedido enviado» con seguimiento
  • Envío automático del mensaje «Pedido en reparto» con seguimiento
  • Envío automático de un mensaje de «Pedido en depósito» con seguimiento
  • Envío automático de mensajes de punto de recogida
  • Mensajes automáticos por «Pedido cancelado» y «Pago fallido» en WhatsApp
  • Aviso automático de pedido retrasado en WhatsApp
  • Mensaje automático de «Pedido devuelto al remitente»
  • Mensaje automático de «Pedido entregado» en WhatsApp
  • Solicitud automática de reseñas y recompensa por reseñas en WhatsApp
  • Reactivar a los clientes inactivos con el disparador «Compras recurrentes»
  • Respuestas automáticas en WhatsApp por palabras clave, horarios y mensajes de voz
  • Recuperación de llamadas: mensaje automático de WhatsApp tras una llamada perdida
  • Flujos personalizados: conversaciones guiadas en WhatsApp, Instagram y Messenger
  • Crear una plantilla de WhatsApp y enviarla a Meta para su aprobación
  • Estados de aprobación, edición y traducciones de las plantillas
  • Crear una campaña Broadcast en WhatsApp
  • Monitorizar los resultados de una campaña Broadcast
  • Añadir e importar contactos desde un archivo CSV
  • Organizar los contactos en listas
  • Bloquear un contacto y gestionar las bajas (opt-out)
  • Análisis RFM: los segmentos de clientes y cómo usarlos en las campañas
  • Newsletter de WhatsApp: consigue suscriptores con palabra clave y popup
  • Protección COD: comprueba los pedidos contra reembolso antes de enviarlos
  • Reputación: recopilar valoraciones de los clientes y gestionar las reseñas
  • Devoluciones y cambios: configurar el plazo de devolución, los vales, los envíos, los motivos y las reglas
  • Portal de devoluciones para clientes y mensajes de WhatsApp de Devoluciones y cambios
  • Gestionar las solicitudes de devolución: aprobar, rechazar, recibir y resolver
  • Seguimiento de pedidos: transportistas, estado «entregado» y correos de respaldo
  • Botón de WhatsApp en la web: cómo activarlo y personalizarlo
  • Webhooks de la tienda: enviar los eventos a tu sistema
  • Cola de eventos de la tienda: comprueba los mensajes programados y en espera
  • Integraciones de la tienda: cuenta de WhatsApp, transportistas conectados e idiomas de las plantillas
  • Crear y configurar el agente de IA: personalidad, tono y puesta en marcha
  • Entrenar al agente de IA: base de conocimiento, preguntas y respuestas y Playground
  • Herramientas, acciones e intervención humana del agente de IA
  • Supervisar el trabajo del agente de IA: registro de actividad, leads y citas
  • Herramientas personalizadas: conectar el agente de IA a tus sistemas con un webhook
  • Cómo leer el Panel: mensajes, costes, recuperaciones y envíos
  • Cómo usar la bandeja de entrada de Mensajes: conversaciones, búsqueda, filtros y carpetas
  • Responder a los clientes desde la bandeja de entrada: ventana de 24 horas, plantillas y ficha de contacto
  • Añadir miembros del equipo y gestionar los permisos de acceso
  • Asignar las conversaciones al equipo y seguirlas desde «Asignaciones»
  1. Todas las guías
  2. Configuración

Configuración

Conecta la tienda, WhatsApp y las integraciones: primeros pasos con Recontacto.

4 guías

  • Configurar WhatsApp Business (Meta) con Recontacto

    Cómo vincular un nuevo número de WhatsApp a Recontacto: configuración inicial en la app, autenticación con Facebook y método de pago predeterminado en Business Manager.

    4 min
  • Instalar el plugin de Recontacto en WooCommerce

    Cómo conectar WooCommerce con Recontacto: añade la tienda, descarga el archivo .zip e instálalo desde «Plugins» → «Subir plugin» en WordPress.

    3 min
  • Instalar el módulo de Recontacto en PrestaShop

    Cómo conectar PrestaShop con Recontacto: desde el panel, descarga el módulo y súbelo en «Gestor de módulos» para sincronizar la tienda.

    3 min
  • Configurar la tienda en Recontacto (preferencias)

    Configuración general, transportistas y seguimiento, integración con WhatsApp, traducciones y botón en la web: resumen de las preferencias de la tienda en el panel.

    2 min
Manual
Resumen
  • Configurar WhatsApp Business (Meta) con Recontacto
  • Instalar el plugin de Recontacto en WooCommerce
  • Instalar el módulo de Recontacto en PrestaShop
  • Configurar la tienda en Recontacto (preferencias)
  • Personaliza los mensajes de confirmación de pedidos con Recontacto
  • Envío automático del mensaje de confirmación de pedido (contra reembolso)
  • Envío automático de mensajes por direcciones incorrectas
  • Configurar el disparador «Carrito abandonado»
  • Envío automático del mensaje «Pedido enviado» con seguimiento
  • Envío automático del mensaje «Pedido en reparto» con seguimiento
  • Envío automático de un mensaje de «Pedido en depósito» con seguimiento
  • Envío automático de mensajes de punto de recogida
  • Mensajes automáticos por «Pedido cancelado» y «Pago fallido» en WhatsApp
  • Aviso automático de pedido retrasado en WhatsApp
  • Mensaje automático de «Pedido devuelto al remitente»
  • Mensaje automático de «Pedido entregado» en WhatsApp
  • Solicitud automática de reseñas y recompensa por reseñas en WhatsApp
  • Reactivar a los clientes inactivos con el disparador «Compras recurrentes»
  • Respuestas automáticas en WhatsApp por palabras clave, horarios y mensajes de voz
  • Recuperación de llamadas: mensaje automático de WhatsApp tras una llamada perdida
  • Flujos personalizados: conversaciones guiadas en WhatsApp, Instagram y Messenger
  • Crear una plantilla de WhatsApp y enviarla a Meta para su aprobación
  • Estados de aprobación, edición y traducciones de las plantillas
  • Crear una campaña Broadcast en WhatsApp
  • Monitorizar los resultados de una campaña Broadcast
  • Añadir e importar contactos desde un archivo CSV
  • Organizar los contactos en listas
  • Bloquear un contacto y gestionar las bajas (opt-out)
  • Análisis RFM: los segmentos de clientes y cómo usarlos en las campañas
  • Newsletter de WhatsApp: consigue suscriptores con palabra clave y popup
  • Protección COD: comprueba los pedidos contra reembolso antes de enviarlos
  • Reputación: recopilar valoraciones de los clientes y gestionar las reseñas
  • Devoluciones y cambios: configurar el plazo de devolución, los vales, los envíos, los motivos y las reglas
  • Portal de devoluciones para clientes y mensajes de WhatsApp de Devoluciones y cambios
  • Gestionar las solicitudes de devolución: aprobar, rechazar, recibir y resolver
  • Seguimiento de pedidos: transportistas, estado «entregado» y correos de respaldo
  • Botón de WhatsApp en la web: cómo activarlo y personalizarlo
  • Webhooks de la tienda: enviar los eventos a tu sistema
  • Cola de eventos de la tienda: comprueba los mensajes programados y en espera
  • Integraciones de la tienda: cuenta de WhatsApp, transportistas conectados e idiomas de las plantillas
  • Crear y configurar el agente de IA: personalidad, tono y puesta en marcha
  • Entrenar al agente de IA: base de conocimiento, preguntas y respuestas y Playground
  • Herramientas, acciones e intervención humana del agente de IA
  • Supervisar el trabajo del agente de IA: registro de actividad, leads y citas
  • Herramientas personalizadas: conectar el agente de IA a tus sistemas con un webhook
  • Cómo leer el Panel: mensajes, costes, recuperaciones y envíos
  • Cómo usar la bandeja de entrada de Mensajes: conversaciones, búsqueda, filtros y carpetas
  • Responder a los clientes desde la bandeja de entrada: ventana de 24 horas, plantillas y ficha de contacto
  • Añadir miembros del equipo y gestionar los permisos de acceso
  • Asignar las conversaciones al equipo y seguirlas desde «Asignaciones»
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Automatización de WhatsApp para ecommerce: recupera carritos, gestiona pedidos y aumenta las ventas.

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